Умови використання онлайн-бронювання

Застосування умов користування

Ці Умови користування застосовуються до послуг, що надаються компанією Medfin або іншою компанією, що входить до тієї ж групи компаній (далі — «Компанія»), зокрема до сервісу OmaMedfin, застосунку OmaMedfin, онлайн-бронювання та інших веб-сервісів або застосунків, які посилаються на ці умови (далі — «Сервіс»). Використання Сервісу вимагає, щоб зареєстрований користувач (далі — «Клієнт») прийняв і погодився дотримуватися цих умов.

Клієнт також погоджується дотримуватися чинних на момент використання Сервісу умов, опублікованих на веб-сайті Компанії.

Клієнт повинен уважно ознайомитися з цими умовами до початку використання Сервісу.

Ці умови не обмежують і не зменшують права споживача, надані обов’язковим законодавством.

Укладення та зміст договору

Якщо інше не узгоджено в письмовій формі, договір про надання послуги вважається укладеним, коли Клієнт і Постачальник послуг домовляються про запис на прийом. Запис на прийом може відбуватися, наприклад, через Систему, телефоном, в електронному вигляді або особисто в медичному центрі.

Обробка даних клієнта

У Сервісі обробляються персональні дані Клієнта та/або його законного представника відповідно до Політики конфіденційності персональних даних клієнтів Medfin, розміщеної на сайті: https://medfin.fi/info/tietosuoja.

Клієнт зобов’язаний надати Постачальнику послуг інформацію, що запитується через Систему або іншим чином. Клієнт несе відповідальність за достовірність наданих даних. Клієнт відповідає за помилки або затримки, спричинені неправильними, неповними або застарілими даними.

Клієнт зобов’язаний підтримувати актуальність введених ним персональних даних. Якщо він виявить помилки або недоліки, зобов’язаний негайно їх виправити або повідомити про це Компанію. Компанія має право перевіряти та оновлювати персональні дані, зокрема через реєстр населення.

Послуги та сайти третіх сторін мають власні принципи обробки персональних даних. Компанія не несе відповідальності за дії таких сторін. Перш ніж переходити за посиланням із Сервісу на сайт третьої сторони або починати користуватися його послугами, Клієнт зобов’язаний ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності.

Конфіденційність повідомлень, надісланих електронною поштою через відкриті мережі, не може бути гарантована. Клієнту не рекомендується надсилати персональні дані або конфіденційну інформацію електронною поштою. Компанія не зобов’язана виконувати доручення або запити, отримані електронною поштою. На запит Клієнта Компанія може надіслати інформацію на вказану ним адресу електронної пошти. Компанія не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, спричинені повідомленнями, надісланими через відкриту мережу.

Ціни

До послуг приватнопрактикуючого спеціаліста (лікуючого лікаря, терапевта, медсестри чи іншого спеціаліста), а також Постачальника послуг застосовуються чинні на даний момент прайс-листи. Додатково стягуються збори Kanta або поліклінічні збори, а також можливі додаткові збори за виставлення рахунку. Окремо оплачується вартість висновків, виданих під час візиту до лікаря, лабораторні та рентгенологічні дослідження, процедури, можливі щеплення, ліки та витратні матеріали. Також окремо оплачуються телефонні консультації та дзвінки за заявками. Через особливості медичних послуг не всі необхідні обстеження та процедури можна оцінити заздалегідь. Актуальний прайс-лист доступний на сайті Medfin:

https://medfin.fi/yksityisasiakkaat/hinnasto

Умови оплати

Якщо інше не узгоджено в письмовій формі, клієнт оплачує послугу за допомогою схвалених постачальником способів оплати під час візиту, а послуги дистанційного формату оплачуються заздалегідь.

Постачальник послуг має право на власний розсуд вимагати передоплату. Клієнт повинен повідомити до бронювання часу і початку надання послуги, якщо він не може оплатити послугу зазначеним способом.

Передоплата не повертається, якщо скасування або перенесення часу візиту відбувається менш ніж за 12 годин до призначеного часу, або якщо клієнт не з’являється на прийом. Також передоплата за виписування рецепта не повертається, якщо лікар вирішить не виписувати рецепт. Рішення про виписування або відмову у рецепті залишається на розсуд лікаря.

Постачальник послуг має право призупинити виконання своїх договірних зобов’язань, якщо є підстави підозрювати, що клієнт не виконає свої зобов’язання. У разі прострочення платежу клієнт зобов’язаний сплатити відсотки згідно із Законом про відсотки, а також витрати на нагадування та стягнення.

Якщо за послугу клієнту надсилається окремий рахунок, постачальник послуг має право стягувати додаткову плату за виставлення рахунку відповідно до чинного прайс-листа. Строк оплати таких рахунків — 14 календарних днів.

Компанія не гарантує отримання компенсації Kela і не несе відповідальності за її розмір. Компанія має право вимагати від клієнта компенсацію Kela за візит або обстеження, якщо Kela відмовить у відшкодуванні.

Клієнти, які не оплачують послуги самостійно

Якщо послуга надається в рамках охорони праці або з іншої причини не оплачується клієнтом безпосередньо, порядок оплати має бути завчасно узгоджений і підтверджений до бронювання часу — для забезпечення коректного обслуговування.

Якщо зазначена клієнтом особа або організація не оплатять послугу, відповідальність за оплату несе сам клієнт.

Скасування візиту та запізнення

Постачальник послуг має право стягувати повну вартість заброньованої послуги, якщо час не скасовано щонайменше за 12 годин (або в інший узгоджений час за корпоративним договором) до початку прийому.

Якщо клієнт запізнюється, постачальник не зобов’язаний подовжувати візит або розпочинати процедуру, якщо її неможливо провести у відведений час. Постачальник прагне прийняти клієнта у призначений час, однак через особливості медичних послуг точне дотримання графіка не може бути гарантоване.

Скасування часу прийому

Заброньований час можна скасувати на сайті medfin.fi через сервіс OmaMedfin або зателефонувавши до служби підтримки клієнтів. У випадку непередбачених обставин, таких як, наприклад, захворювання персоналу, Medfin має право скасувати візит без будь-якої компенсації пацієнту. В інших випадках відповідальність Medfin обмежується сумою, що не перевищує вартість прийому.

Форс-мажор

Компанія або Клієнт не несуть відповідальності за шкоду, спричинену обставинами, що визнаються форс-мажором. Форс-мажор — це подія поза контролем сторони, яку не можна було розумно передбачити на момент укладення договору і наслідків якої сторона не могла б уникнути без надмірних витрат або затримок. Приклади: страйк, лок-аут або інші подібні трудові спори, перебої в електропостачанні, збої в телекомунікаційних або інформаційних системах.

Сторона, яка посилається на форс-мажор, зобов’язана негайно повідомити іншу сторону про виниклу перешкоду. Компанія може повідомити про форс-мажор, наприклад, на своєму сайті або в Сервісі.

Зміна умов користування

Компанія має право в односторонньому порядку змінювати ці Умови користування будь-коли на власний розсуд, особливо якщо зміни в Сервісі потребують оновлення умов. Зміни набирають чинності з моменту, зазначеного Компанією. Якщо Клієнт не приймає нові умови, він може відмовитися від їх прийняття, розірвавши угоду та закривши свій клієнтський обліковий запис відповідно до цих умов.

Застосовне право та місце вирішення спорів

Ці умови регулюються законодавством Фінляндії, за винятком норм, що стосуються колізійного права.

Сторони насамперед прагнуть врегулювати спори, що виникають із цих умов, шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір може бути розглянутий в Окружному суді Гельсінкі або в окружному суді тієї громади у Фінляндії, де знаходиться місце проживання або постійного перебування Клієнта.

Споживач також має право передати спір, пов’язаний із цими умовами, до Комітету з вирішення споживчих спорів (www.kuluttajariita.fi).

До цього споживач повинен звернутися до Служби консультування споживачів (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Умови користування онлайн-сервісами для авторизованого користувача

Онлайн-бронювання візитів

Сервіс онлайн-бронювання на сайті компанії призначений виключно для бронювання часу прийому між клієнтом і компанією.

Забороняється розповсюджувати, передавати або використовувати будь-яку інформацію, надану на сайті онлайн-бронювання, третіми особами.

Наприклад, заборонено передавати інформацію про доступні часові слоти прийому.

Також заборонено автоматизоване або програмне збирання інформації про доступні послуги.

Постачальник послуг постійно розвиває та оновлює всі свої онлайн-сервіси (включно із системою бронювання) і прагне надавати якісні та безперебійні онлайн-послуги. Водночас він не гарантує абсолютної безпомилковості або доступності сервісів.

Постачальник послуг не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки, які можуть виникнути в користувача під час використання системи або інших онлайн-сервісів. Також він не несе відповідальності за перерви в роботі онлайн-сервісів, спричинені, наприклад, технічним обслуговуванням, несправностями, оновленнями сервісів або випуском нових версій.

Він не відповідає за роботу інтернет-з’єднання користувача і не надає підтримку з питань налаштування з’єднання.

Реєстрація та вхід до онлайн-сервісу

Сервіс є персональним. Клієнт повинен входити до Сервісу під власним іменем, використовуючи свої персональні дані та інші ідентифікатори. Клієнт несе відповідальність за те, щоб надані ним у Сервісі дані були вірними та актуальними.

Особу клієнта підтверджують за допомогою сильної електронної ідентифікації, наприклад, банківських ідентифікаторів.

Клієнт зобов’язаний переконатися у правильності наданих даних. Клієнт несе повну відповідальність за використання свого облікового запису відповідно до цих умов.

Компанія має право відмовити в реєстрації, її продовженні або в наданні Сервісу (або його частини чи певної функціональності).

Право на використання онлайн-сервісу

Сервіс доступний також для неповнолітніх, які мають персональний засіб сильної електронної ідентифікації, наприклад, банківські ідентифікатори або мобільний сертифікат.

Призначення та використання онлайн-сервісу

Сервіс призначений для перегляду та керування персональними даними клієнта. Компанія має виключне право визначати обсяг і зміст Сервісу, що надається клієнту. Через Сервіс клієнт може, наприклад, переглядати дані, збережені в клієнтському реєстрі; отримувати нагадування про послуги Компанії; керувати своїми даними, пов’язаними з взаємодією з Компанією (наприклад, контактні дані та згоди). Крім того, Сервіс може надавати можливість керування записами на прийом, а також проведення дистанційних прийомів між клієнтом і медичним фахівцем, якого надає Компанія.

Клієнт несе відповідальність за достовірність даних, які він вводить або зберігає в Сервісі, і зобов’язується негайно повідомляти Компанію про будь-які виявлені неточності чи помилки.

Сервіс може містити корисну інформацію щодо здоров’я клієнта, опитування думок та іншу інформацію про послуги Компанії. Сервіс може також містити маркетингові матеріали про послуги Компанії та її партнерів.

Клієнт підтверджує і несе відповідальність за те, щоб через Сервіс не надсилалися незаконні або неналежні матеріали. Клієнт повинен ужити всіх розумних заходів, щоб упевнитися, що надіслані матеріали не містять шкідливого ПЗ і іншим чином не завдають шкоди.

Дистанційний прийом

Під дистанційним прийомом розуміється, що обстеження пацієнта, діагностика, спостереження, контроль, лікування, а також рішення або рекомендації, пов’язані з лікуванням, здійснюються на підставі даних та/або документів, переданих онлайн (наприклад, через відеозв’язок через інтернет або смартфон, включно з чат-сервісом). Дистанційний прийом завжди потребує усвідомленої згоди пацієнта, а медичний фахівець повинен у підсумку оцінити, чи підходить дистанційний прийом для наданої послуги.

Якщо клієнт використовує функціонал дистанційного прийому, який дозволяє взаємодію між медичним фахівцем (медсестрою або лікарем) і клієнтом, клієнт зобов’язаний забезпечити наявність необхідних з’єднань, пристроїв і браузерів. Ці вимоги вказуються клієнту під час бронювання і доступні також окремо.

Якщо клієнт використовує сервіс відеоприйому, він повинен самостійно подбати про захист особистих і медичних даних, обравши приватне та тихе місце на час дистанційного прийому.

Дані про клієнта, отримані під час дистанційного прийому, зберігаються в клієнтському та медичному реєстрах Компанії відповідно до чинного законодавства.

Платежі та інші збори

Використання Сервісу або його певної частини/функції може бути платним.

Ціни та/або принципи ціноутворення, а також умови оплати, доставки та виконання зобов’язань за платними послугами зазначаються разом із відповідними послугами. Клієнт зобов’язаний сплачувати чинні ціни Сервісу або інші збори, про які його поінформовано.

Через Сервіс клієнт може оплачувати послуги Компанії онлайн-платежами. Клієнт несе відповідальність за достовірність і актуальність даних своєї картки Kela та платіжних засобів.

Клієнт оплачує онлайн-платежем використану ним дистанційну послугу або телефонну консультацію.

Компанія виставляє рахунок для корпоративних клієнтів. Компанія передає рахунок на стягнення, якщо клієнт не оплачує нестачу суми, попри нагадування.

Платіжним сервісом Сервісу є STRIPE: https://stripe.com/en-fi/legal/consumer

Політика конфіденційності STRIPE: https://stripe.com/en-fi/privacy

STRIPE діє як самостійний контролер даних.

Клієнт несе повну відповідальність за всі витрати, пов’язані з використанням Сервісу.

Сервіси третіх сторін

Через Сервіс можуть також пропонуватися або передаватися послуги третіх сторін або посилання на такі послуги. Клієнт може скористатися послугами третіх сторін через посилання в Сервісі або іншим чином через Сервіс, але в цьому разі Компанія не є стороною договору і не несе відповідальності за інформацію, передану або надану між Клієнтом і третьою стороною, або за її виконання. Клієнт може своєю прямою згодою, на запит або іншим чином за власного сприяння дозволити передачу своїх персональних даних та іншої інформації з сервісів третіх сторін до Сервісу — тією мірою, якою це можливо в межах роботи Сервісу. Також Клієнт може передавати свої персональні дані та іншу інформацію із Сервісу до сервісів третіх сторін — тією мірою, якою це дозволяє Сервіс. Компанія може передавати дані, що містяться в Сервісі, третім особам лише за прямої згоди Клієнта. Компанія не несе відповідальності за інформацію, послуги, дії або бездіяльність третіх сторін.

Права інтелектуальної власності Сервісу

Усі права інтелектуальної власності на Сервіс, його вміст, зовнішній вигляд і матеріали, доступні через Сервіс, належать Компанії або третій стороні. Заборонено копіювати, друкувати, розповсюджувати, передавати, змінювати, розміщувати посилання на інших сайтах, використовувати в комерційних цілях або іншим чином публікувати матеріали Сервісу без письмового дозволу Компанії. Клієнт, однак, має право друкувати та зберігати доступні матеріали для особистого користування. Якщо матеріали Сервісу цитуються відповідно до Закону про авторське право (404/1961), має бути зазначене джерело. Товарні знаки та бренди, що містяться в Сервісі, не можна копіювати, публікувати або повторно розповсюджувати без письмового дозволу Компанії.

Зміст і доступність онлайн-сервісу

Компанія розвиває Сервіс відповідно до своїх актуальних планів розвитку та може змінювати його, його зміст і/або функціональність. Сервіс надається «як є» у тому вигляді, у якому він доступний на момент використання.

Компанія не гарантує безперервну або безпомилкову роботу Сервісу, а також не гарантує його доступність. Компанія не несе відповідальності за помилки, недоліки або затримки в роботі Сервісу або в його доступності для Клієнта чи третьої сторони. Клієнт несе відповідальність за наявність робочого інтернет-з’єднання, достатньої технічної підготовки та програмного забезпечення для використання Сервісу, а також за безпеку та справність своїх пристроїв і програм.

Обмеження відповідальності

Сервіс може містити розділи, призначені для підтримки Клієнта в керуванні інформацією про його здоров’я і, таким чином, у поліпшенні стану здоров’я. Якщо Сервіс містить загальні, не адаптовані під Клієнта вправи або рекомендації щодо фізичної активності, харчування чи іншого управління способом життя, Клієнт повинен проконсультуватися з медичним фахівцем перед початком таких дій, щоб переконатися, що вони йому підходять. Якщо інше не передбачено обов’язковим законодавством, Компанія не несе відповідальності за шкоду здоров’ю або інші збитки, що виникли у Клієнта внаслідок того, що він не проконсультувався зі спеціалістом перед виконанням загальних, не персоналізованих рекомендацій із Сервісу.

Компанія не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, спричинені використанням Сервісу або його призупиненням. Також Компанія не несе відповідальності за знищення або зміну даних Клієнта та за витрати на їх відновлення. Відповідальність Компанії обмежується положеннями обов’язкового законодавства Фінляндії.

Припинення використання онлайн-сервісу

Клієнт має право скасувати використання Сервісу, повідомивши про це Компанію протягом 14 днів із моменту реєстрації в Сервісі та прийняття умов користування. Щодо платних послуг або замовлень, доступних через Сервіс, діє право на відмову протягом 14 днів. Однак це право не застосовується до вже повністю наданої послуги або до цифрового контенту, доставку якого розпочато на запит або за згодою Клієнта до закінчення строку відмови.

Скасування часу дистанційного прийому необхідно здійснити не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу, якщо інше не вказано в Сервісі або в процесі бронювання. Якщо Клієнт не скасує дистанційний прийом у встановлений строк, Компанія має право виставити рахунок за нього.

Клієнт або його законний представник може будь-коли відмовитися від Сервісу OmaMedfin і закрити обліковий запис, повідомивши про це службу підтримки Компанії електронною поштою: info@medfin.fi. Компанія може зв’язатися з Клієнтом або його представником для підтвердження особи та повноважень. Обліковий запис буде закрито в розумний строк.

Компанія має право з обґрунтованої причини припинити обслуговування облікового запису Клієнта або частини Сервісу, якщо використання Сервісу завдає шкоди Компанії, Клієнту або третім особам, або якщо Сервіс використовується з порушенням цих умов. Також Компанія має право закрити обліковий запис, якщо встановлені збори не були сплачені.

При припиненні використання Сервісу всі платежі підлягають негайній сплаті, а вже сплачені суми не повертаються.

Компанія може видалити дані Клієнта із Сервісу під час його закриття. Однак якщо щодо цих даних діє законодавча вимога зберігання, вони не будуть видалені до завершення встановленого строку. Клієнт самостійно несе відповідальність за збереження даних до припинення дії Сервісу. Компанія не несе відповідальності за видалення даних, їх відновлення, а також за будь-які прямі або непрямі збитки, спричинені видаленням інформації.