Veebiaja broneerimise kasutustingimused

Kasutustingimuste kohaldamine

Neid kasutustingimusi kohaldatakse Medfini või samasse kontserni kuuluva teise ettevõtte (edaspidi „Ettevõte“) pakutavate teenuste suhtes, sealhulgas OmaMedfin teenusele, OmaMedfini rakendusele, veebipõhisele broneerimisele ja muudele veebiteenustele või rakendustele, mis neile tingimustele viitavad (edaspidi „Teenus“). Teenuse kasutamine eeldab, et registreerunud kasutaja (edaspidi „Klient“) aktsepteerib ja järgib käesolevaid tingimusi.

Klient nõustub järgima ka Teenuse kasutamise ajal Ettevõtte veebilehel avaldatud kehtivaid tingimusi.

Klient peab enne Teenuse kasutamise alustamist käesolevad tingimused hoolikalt läbi lugema.

Käesolevad tingimused ei piira ega vähenda tarbijale kohustusliku seadusega antud õigusi.

Lepingu sõlmimine ja sisu

Kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti, loetakse teenusleping sõlmituks hetkel, mil Klient ja Teenuseosutaja lepivad kokku vastuvõtuaja. Aja võib broneerida näiteks Süsteemi kaudu, telefoni teel, elektrooniliselt või isiklikult meditsiinikeskuses.

Kliendiandmete töötlemine

Teenuses töödeldakse Kliendi ja/või tema seadusliku esindaja isikuandmeid kooskõlas Medfini klientide isikuandmete privaatsuspoliitikaga, mis on kättesaadav aadressil: https://medfin.fi/info/tietosuoja.

Klient on kohustatud esitama Teenuseosutajale Süsteemi kaudu või muul viisil küsitud teabe. Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Klient vastutab vigadest, puudulikest või aegunud andmetest tingitud eksimuste või viivituste eest.

Klient on kohustatud hoidma esitatud isikuandmed ajakohasena. Vead või puudused avastades peab ta need viivitamata parandama või teavitama Ettevõtet. Ettevõttel on õigus isikuandmeid kontrollida ja uuendada, mh rahvastikuregistri andmete alusel.

Kolmandate isikute teenustel ja veebilehtedel on oma andmetöötluspõhimõtted. Ettevõte ei vastuta selliste osapoolte tegevuse eest. Enne Teenusest kolmanda isiku lehele liikumist või selles teenuste kasutamist peab Klient tutvuma vastava privaatsuspoliitikaga.

Avatud võrkude kaudu saadetavate e-kirjade konfidentsiaalsust ei saa tagada. Kliendil ei ole soovitatav saata e-posti teel isikuandmeid või konfidentsiaalset teavet. Ettevõte ei ole kohustatud täitma e-posti teel saadud korraldusi ega päringuid. Kliendi taotlusel võib Ettevõte saata teavet Kliendi määratud e-posti aadressile. Ettevõte ei vastuta avatud võrgus saadetud teadetest põhjustatud otsese või kaudse kahju eest.

Hinnad

Kehtivad hinnakirjad kohalduvad erapraktiseeriva spetsialisti (vastuvõttev arst, terapeut, õde või muu spetsialist) ning Teenuseosutaja teenustele. Lisaks võidakse võtta Kanta-tasusid või polikliiniku tasusid ja võimalikke lisatasusid arve väljastamise eest. Eraldi tasustatakse arsti vastuvõtul väljastatud tõendid, labori- ja röntgenuuringud, protseduurid, võimalikud vaktsineerimised, ravimid ja tarvikud. Samuti tasustatakse eraldi telefonikonsultatsioonid ja tagasihelistamise kõned. Meditsiiniteenuste olemuse tõttu ei ole kõiki vajalikke uuringuid ja protseduure alati võimalik ette hinnata. Kehtiv hinnakiri on saadaval Medfini veebilehel:

https://medfin.fi/yksityisasiakkaat/hinnasto

Maksetingimused

Kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti, maksab Klient teenuse eest Teenuseosutaja aktsepteeritud makseviisidega vastuvõtu ajal, samas kui kaugteenused tasutakse ette.

Teenuseosutajal on õigus oma äranägemisel nõuda ettemaksu. Klient peab enne aja broneerimist ja teenuse alustamist teavitama, kui ta ei saa kasutada ette nähtud makseviisi.

Ettemaksu ei tagastata, kui vastuvõtt tühistatakse või ümber broneeritakse vähem kui 12 tundi enne kokkulepitud aega või kui Klient ei ilmu kohale. Samuti ei tagastata retsepti vormistamise eest tasutud ettemaksu, kui arst otsustab retsepti mitte väljastada. Otsus retsepti väljastamise või sellest keeldumise kohta jääb arsti pädevusse.

Teenuseosutajal on õigus peatada oma lepinguliste kohustuste täitmine, kui on alust kahelda, et Klient ei täida oma kohustusi. Viivitusel on Klient kohustatud maksma intressi vastavalt Intressiseadusele ning katma meeldetuletus- ja sissenõudmiskulud.

Kui teenuse eest väljastatakse eraldi arve, võib Teenuseosutaja võtta täiendava arve väljastamise tasu vastavalt kehtivale hinnakirjale. Selliste arvete maksetähtaeg on 14 kalendripäeva.

Ettevõte ei garanteeri Kela hüvitise saamist ega vastuta selle suuruse eest. Ettevõttel on õigus nõuda Kliendilt visiidi või uuringu eest Kela hüvitist juhul, kui Kela keeldub hüvitamisest.

Kliendid, kes ei maksa teenuste eest ise

Kui teenus osutatakse töötervishoiu raames või muul põhjusel nii, et Klient ei maksa otse ise, tuleb maksekorraldus eelnevalt kokku leppida ja kinnitada enne aja broneerimist — et tagada korrektne teenindus.

Kui Kliendi poolt näidatud isik või organisatsioon teenuse eest ei maksa, lasub maksekohustus Kliendil endal.

Aja tühistamine ja hilinemine

Teenuseosutajal on õigus võtta broneeritud teenuse eest täishind, kui aega ei tühistata vähemalt 12 tundi enne (või ettevõttelepingu alusel kokkulepitud muul ajal) vastuvõtu algust.

Kui Klient hilineb, ei ole Teenuseosutaja kohustatud vastuvõttu pikendama ega protseduuri alustama, kui seda ei ole võimalik järelejäänud aja jooksul läbi viia. Teenuseosutaja püüab Kliendi vastu võtta kokkulepitud ajal, kuid meditsiiniteenuste olemuse tõttu ei saa täpset ajakava garanteerida.

Vastuvõtuaja tühistamine

Broneeritud aega saab tühistada medfin.fi lehel OmaMedfini teenuse kaudu või helistades klienditoele. Ettearvamatute asjaolude, näiteks personalitõve korral, on Medfinil õigus vastuvõtt tühistada ilma patsiendile hüvitist maksmata. Muudel juhtudel on Medfini vastutus piiratud summaga, mis ei ületa vastuvõtu hinda.

Vääramatu jõud

Ettevõte ega Klient ei vastuta kahju eest, mille on põhjustanud asjaolud, mida tunnistatakse vääramatu jõuna. Vääramatu jõud on poolte kontrolli alt väljas olev sündmus, mida lepingu sõlmimisel ei saanud mõistlikult ette näha ja mille tagajärgi ei olnud võimalik vältida ilma ülemääraste kulude või viivitusteta. Näited: streik, töösulg või muud sarnased töövaidlused, elektrikatkestused, telekommunikatsiooni- või infosüsteemide rikked.

Pool, kes viitab vääramatule jõule, peab teist poolt takistusest viivitamata teavitama. Ettevõte võib vääramatust jõust teatada näiteks oma veebilehel või Teenuses.

Kasutustingimuste muutmine

Ettevõttel on õigus käesolevaid kasutustingimusi ühepoolselt igal ajal oma äranägemisel muuta, eeskätt juhul, kui Teenuse muudatused nõuavad tingimuste ajakohastamist. Muudatused jõustuvad Ettevõtte määratud kuupäeval. Kui Klient uusi tingimusi ei aktsepteeri, võib ta nende vastuvõtmisest keelduda, lõpetades lepingu ja sulgedes oma kliendikonto vastavalt käesolevatele tingimustele.

Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Käesolevaid tingimusi reguleerib Soome seadus, välja arvatud kollisiooninormid.

Pooled püüavad käesolevatest tingimustest tulenevad vaidlused esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, võib vaidluse anda lahendada Helsingi maakohtule või Soomes Kliendi elukoha või alalise viibimiskoha omavalitsuse maakohtule.

Tarbijal on õigus suunata tingimustega seotud vaidlus ka Tarbijavaidluste nõukogusse (www.kuluttajariita.fi).

Enne seda peab tarbija pöörduma Tarbijanõustamise poole (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Volitatud kasutaja veebiteenuste kasutustingimused

Veebipõhine aja broneerimine

Ettevõtte veebilehel olev veebibroneerimise teenus on mõeldud üksnes vastuvõtuaegade broneerimiseks Kliendi ja Ettevõtte vahel.

Kolmandatele isikutele on keelatud avaldada, edastada või kasutada veebibroneerimise lehel esitatud teavet.

Näiteks on keelatud jagada teavet vabade vastuvõtuaegade kohta.

Samuti on keelatud teenuste kättesaadavuse kohta info automatiseeritud või programmiline kogumine.

Teenuseosutaja arendab ja uuendab pidevalt kõiki oma veebiteenuseid (sh broneerimissüsteemi) ning pingutab kvaliteetsete ja katkestusteta veebiteenuste pakkumise nimel. Siiski ei garanteeri ta teenuste absoluutset veatust ega kättesaadavust.

Teenuseosutaja ei vastuta otsese ega kaudse kahju eest, mis võib kasutajal tekkida süsteemi või muude veebiteenuste kasutamisel. Samuti ei vastuta ta veebiteenuste töökatkestuste eest, mis on põhjustatud näiteks hooldusest, tõrgetest, teenuste uuendustest või uute versioonide väljalaskmisest.

Ta ei vastuta kasutaja internetiühenduse toimimise eest ega paku tuge ühenduse seadistamise küsimustes.

Registreerimine ja sisselogimine veebiteenusesse

Teenus on isiklik. Klient peab Teenusesse sisse logima oma nime all, kasutades oma isikuandmeid ja muid identifikaatoreid. Klient vastutab selle eest, et Teenuses esitatud andmed on õiged ja ajakohased.

Kliendi isikut tõendatakse tugeva elektroonilise identifitseerimisega, näiteks pangatunnustega.

Klient peab tagama esitatud andmete korrektsuse. Klient vastutab täielikult oma konto kasutamise eest kooskõlas käesolevate tingimustega.

Ettevõttel on õigus keelduda registreerimisest, selle jätkamisest või Teenuse (või selle osa või konkreetse funktsionaalsuse) osutamisest.

Õigus veebiteenust kasutada

Teenus on kättesaadav ka alaealistele, kellel on isiklik tugev elektrooniline identifitseerimisvahend, näiteks pangatunnused või mobiilne sertifikaat.

Veebiteenuse eesmärk ja kasutamine

Teenus on mõeldud Kliendi isikuandmete vaatamiseks ja haldamiseks. Ettevõttel on ainuõigus määratleda Kliendile pakutava Teenuse ulatus ja sisu. Teenuse kaudu võib Klient näiteks vaadata kliendiregistrisse talletatud andmeid; saada Ettevõtte teenustega seotud meeldetuletusi; hallata Ettevõttega suhtlusega seotud andmeid (nt kontaktandmed ja nõusolekud). Lisaks võib Teenus võimaldada vastuvõtuaegade haldamist ning kaugvastuvõtte Kliendi ja Ettevõtte poolt pakutava tervishoiutöötaja vahel.

Klient vastutab Teenusesse sisestatud või seal talletatud andmete õigsuse eest ning kohustub avastatud ebatäpsustest või vigadest Ettevõtet viivitamata teavitama.

Teenus võib sisaldada Kliendi tervisega seotud kasulikku teavet, arvamusküsitlusi ja muud teavet Ettevõtte teenuste kohta. Teenus võib sisaldada ka Ettevõtte ja tema partnerite teenuste turundusmaterjale.

Klient kinnitab ja vastutab selle eest, et Teenuse kaudu ei edastataks ebaseaduslikku või sobimatut materjali. Klient peab tegema kõik mõistlikud toimingud, et veenduda, et edastatav materjal ei sisalda pahavara ega põhjusta muul viisil kahju.

Kaugvastuvõtt

Kaugvastuvõtt tähendab, et patsiendi läbivaatus, diagnoos, jälgimine, kontroll, ravi ning raviga seotud otsused või soovitused tehakse veebis edastatud andmete ja/või dokumentide alusel (näiteks interneti videokõne või nutitelefoni kaudu, sh vestlusteenus). Kaugvastuvõtt eeldab alati patsiendi teadlikku nõusolekut ning tervishoiutöötaja peab lõppkokkuvõttes hindama, kas kaugvastuvõtt on osutatava teenuse jaoks sobiv.

Kui Klient kasutab kaugvastuvõtu funktsionaalsust, mis võimaldab suhtlust tervishoiutöötaja (õde või arst) ja Kliendi vahel, peab Klient tagama vajaliku ühenduse, seadmed ja brauserid. Need nõuded esitatakse Kliendile broneerimise käigus ja on kättesaadavad ka eraldi.

Kui Klient kasutab videovastuvõtu teenust, peab ta tagama oma isiku- ja terviseandmete kaitse, valides kaugvastuvõtu ajaks privaatse ja vaikse koha.

Kaugvastuvõtu käigus saadud Kliendi andmed talletatakse Ettevõtte kliendi- ja meditsiiniregistrisse vastavalt kehtivale õigusele.

Maksed ja muud tasud

Teenuse või selle konkreetse osa/funktsiooni kasutamine võib olla tasuline.

Hinnad ja/või hinnakujunduspõhimõtted ning tasuliste teenuste makse-, kohaletoimetamis- ja täitetingimused on esitatud vastavate teenuste juures. Klient on kohustatud tasuma Teenuse kehtivad hinnad või muud tasud, millest on teavitatud.

Teenuse kaudu võib Klient tasuda Ettevõtte teenuste eest e-maksete abil. Klient vastutab oma Kela-kaardi andmete ja maksevahendite õigsuse ja ajakohasuse eest.

Klient tasub veebimaksega kasutatud kaugteenuse või telefonikonsultatsiooni eest.

Ettevõte väljastab juriidilistele isikutele arve. Kui Klient vaatamata meeldetuletusele puudujääki ei tasu, edastab Ettevõte arve sissenõudmisele.

Teenuse makselahenduse pakkuja on STRIPE: https://stripe.com/en-fi/legal/consumer

STRIPE’i privaatsuspoliitika: https://stripe.com/en-fi/privacy

STRIPE tegutseb iseseisva vastutava töötlejana.

Klient vastutab täies ulatuses kõigi Teenuse kasutamisega seotud kulude eest.

Kolmandate isikute teenused

Teenuse kaudu võidakse pakkuda või vahendada ka kolmandate isikute teenuseid või linke sellistele teenustele. Klient võib kolmandate isikute teenuseid kasutada Teenuses olevate linkide kaudu või muul viisil Teenuse kaudu, kuid sel juhul ei ole Ettevõte lepingu pooleks ega vastuta Kliendi ja kolmanda isiku vahel edastatud või esitatud teabe või selle täitmise eest. Kliendi selgesõnalisel nõusolekul, taotlusel või Kliendi kaastegevusel võib isikuandmeid ja muud teavet edastada kolmandate isikute teenustest Teenusesse ulatuses, mis on tehniliselt võimalik. Samuti võib Klient edastada isikuandmeid ja muud teavet Teenusest kolmandate isikute teenustesse ulatuses, mida Teenus võimaldab. Ettevõte võib Teenuses sisalduvaid andmeid kolmandatele isikutele edastada üksnes Kliendi selgesõnalisel nõusolekul. Ettevõte ei vastuta kolmandate isikute teabe, teenuste, tegude ega tegematajätmiste eest.

Teenuse intellektuaalomandi õigused

Kõik Teenuse, selle sisu, väljanägemise ja Teenuse kaudu kättesaadavate materjalide intellektuaalomandi õigused kuuluvad Ettevõttele või kolmandale isikule. Ilma Ettevõtte kirjaliku loata on keelatud Teenuse materjale kopeerida, printida, levitada, edastada, muuta, linkida teistel veebilehtedel, kasutada ärilisel eesmärgil või muul viisil avaldada. Klient võib siiski kättesaadavaid materjale isiklikuks kasutamiseks printida ja salvestada. Kui Teenuse materjale tsiteeritakse vastavalt Autoriõiguse seadusele (404/1961), tuleb viidata allikale. Teenuses sisalduvaid kaubamärke ja brände ei tohi ilma Ettevõtte kirjaliku loata kopeerida, avaldada ega edasi levitada.

Veebiteenuse sisu ja kättesaadavus

Ettevõte arendab Teenust vastavalt oma kehtivatele arenguplaanidele ning võib Teenust, selle sisu ja/või funktsionaalsust muuta. Teenus pakutakse põhimõttel „nagu on“, s.t sellisel kujul, nagu see kasutamise hetkel kättesaadav on.

Ettevõte ei garanteeri Teenuse katkematut ega vigadeta toimimist ega selle kättesaadavust. Ettevõte ei vastuta Teenuse toimimises esinevate vigade, puuduste või viivituste eest ega Teenuse kättesaadavuse eest Kliendile või kolmandale isikule. Klient vastutab toimiva internetiühenduse, piisava tehnilise valmisoleku ja tarkvara olemasolu eest Teenuse kasutamiseks ning oma seadmete ja programmide turvalisuse ja korrasoleku eest.

Vastutuse piiramine

Teenus võib sisaldada jaotisi, mis on mõeldud Kliendi toetamiseks tema tervisega seotud teabe haldamisel ning seeläbi tervise parandamisel. Kui Teenus sisaldab üldisi, mitte Kliendile kohandatud harjutusi või soovitusi kehalise aktiivsuse, toitumise või muu eluviisi juhtimise kohta, peab Klient enne tegevuse alustamist konsulteerima tervishoiutöötajaga, et veenduda nende sobivuses. Kui kohustuslik õigus ei sätesta teisiti, ei vastuta Ettevõte tervisekahju või muu kahju eest, mis on Kliendil tekkinud seetõttu, et ta ei konsulteerinud enne Teenuse üldiste, isikupärastamata soovituste järgimist spetsialistiga.

Ettevõte ei vastuta otsese ega kaudse kahju eest, mis on põhjustatud Teenuse kasutamisest või selle peatamisest. Samuti ei vastuta Ettevõte Kliendi andmete hävimise või muutmise ega nende taastamise kulude eest. Ettevõtte vastutus on piiratud Soome kohustusliku õigusega ettenähtud ulatuses.

Veebiteenuse kasutamise lõpetamine

Kliendil on õigus Teenuse kasutamisest loobuda, teavitades sellest Ettevõtet 14 päeva jooksul alates Teenuses registreerumisest ja kasutustingimuste aktsepteerimisest. Tasuliste teenuste või tellimuste puhul, mis on kättesaadavad Teenuse kaudu, kehtib 14-päevane taganemisõigus. See õigus ei kohaldu siiski juba täielikult osutatud teenusele ega digitaalsele sisule, mille edastamist on Kliendi taotlusel või nõusolekul alustatud enne taganemistähtaja lõppu.

Kaugvastuvõtu aeg tuleb tühistada hiljemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega, kui Teenuses või broneerimisprotsessis ei ole sätestatud teisiti. Kui Klient ei tühista kaugvastuvõttu õigeaegselt, on Ettevõttel õigus selle eest tasu nõuda.

Klient või tema seaduslik esindaja võib igal ajal loobuda OmaMedfini teenusest ja sulgeda konto, teavitades Ettevõtte kliendituge e-posti aadressil: info@medfin.fi. Ettevõte võib Kliendi või tema esindajaga ühendust võtta isiku ja volituste kontrollimiseks. Konto suletakse mõistliku aja jooksul.

Ettevõttel on õigustatud põhjusel õigus lõpetada Kliendi konto teenindamine või osa Teenusest, kui Teenuse kasutamine kahjustab Ettevõtet, Klienti või kolmandaid isikuid või kui Teenust kasutatakse käesolevate tingimuste rikkumisel. Ettevõttel on õigus konto sulgeda ka juhul, kui ettenähtud tasud on tasumata.

Teenuse kasutamise lõpetamisel muutuvad kõik maksed koheselt sissenõutavaks ning juba tasutud summasid ei tagastata.

Ettevõte võib Teenuse sulgemisel Kliendi andmed Teenusest kustutada. Kui andmetele kohaldub seaduslik säilitamiskohustus, ei kustutata neid enne nõutud tähtaja möödumist. Enne Teenuse lõppemist vastutab Kliendi andmete säilitamise eest Klient ise. Ettevõte ei vastuta andmete kustutamise, taastamise ega mis tahes otsese või kaudse kahju eest, mis on põhjustatud teabe kustutamisest.