Правила онлайн бронирования

Применение условий использования

Настоящие условия использования применяются к услугам, предоставляемым компанией Medfin или другой компанией, входящей в ту же группу компаний (далее — «Компания»), включая сервис OmaMedfin, приложение OmaMedfin, онлайн-бронирование и другие веб-сервисы или приложения, на которые ссылаются эти условия (далее — «Сервис»). Использование Сервиса требует, чтобы зарегистрировавшийся Пользователь (далее — «Клиент») принял и согласился соблюдать данные условия.

Клиент также соглашается соблюдать действующие на момент использования Сервиса условия, опубликованные на веб-сайте Компании.

Клиент должен внимательно ознакомиться с настоящими условиями перед началом использования Сервиса.

Настоящие условия не ограничивают и не уменьшают права потребителя, предоставленные обязательным законодательством.

Заключение и содержание договора

Если иное не оговорено в письменной форме, договор об оказании услуги считается заключённым, когда Клиент и Поставщик услуг договариваются о записи на приём. Запись на приём может происходить, например, через Систему, по телефону, в электронном виде или лично в медицинском центре.

Обработка клиентских данных

В Сервисе обрабатываются персональные данные Клиента и/или его законного представителя в соответствии с Политикой конфиденциальности персональных данных клиентов Medfin, размещённой на сайте: https://medfin.fi/info/tietosuoja.

Клиент обязан предоставить Поставщику услуг информацию, запрашиваемую через Систему или иным образом. Клиент несёт ответственность за достоверность представленных данных. Клиент несёт ответственность за ошибки или задержки, вызванные неверной, неполной или устаревшей информацией.

Клиент обязан поддерживать актуальность введённых им персональных данных. Если он обнаружит ошибки или недочёты, он обязан немедленно их исправить либо уведомить об этом Компанию. Компания имеет право проверять и обновлять персональные данные, в том числе через систему народонаселения.

Услуги и сайты третьих сторон имеют собственные принципы обработки персональных данных. Компания не несёт ответственности за действия таких сторон. Прежде чем перейти по ссылке из Сервиса на сайт третьей стороны или начать использовать его услуги, Клиент обязан ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Конфиденциальность сообщений, отправляемых по электронной почте через открытые сети, не может быть гарантирована. Клиенту не рекомендуется отправлять личные данные или конфиденциальную информацию по электронной почте. Компания не обязана выполнять поручения или запросы, полученные по электронной почте. По запросу Клиента Компания может отправить информацию на указанный им адрес электронной почты. Компания не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, вызванный сообщениями, отправленными по открытой сети.

Цены

На услуги частнопрактикующего специалиста (принимающего врача, терапевта, медсестры или другого специалиста), а также поставщика услуг, применяются действующие на данный момент прайс-листы. Дополнительно взимаются сборы Kanta или поликлинические сборы, а также возможные дополнительные сборы за выставление счета. Отдельно взимается плата за заключения, выданные во время визита к врачу, лабораторные и рентгеновские исследования, процедуры, возможные прививки, лекарства и расходные материалы. Также отдельно оплачиваются телефонные консультации и звонки по заявкам. Из-за особенностей медицинских услуг не все необходимые обследования и процедуры можно заранее оценить. Актуальный прайс-лист доступен на сайте Medfin:

https://medfin.fi/yksityisasiakkaat/hinnasto

Условия оплаты

Если иное не оговорено в письменной форме, клиент оплачивает услугу с помощью одобренных поставщиком способов оплаты во время визита, а услуги дистанционного формата оплачиваются заранее.

Поставщик услуг вправе по своему усмотрению требовать предоплату. Клиент должен сообщить до бронирования времени и начала оказания услуги, если он не может оплатить услугу указанным способом.

Предоплата не возвращается, если отмена или перенос времени визита происходит менее чем за 12 часов до назначенного времени, либо если клиент не приходит на прием. Также предоплата за оформление рецепта не возвращается, если врач решит не выписывать рецепт. Решение о выписке или отказе в рецепте остается на усмотрение врача.

Поставщик услуг имеет право приостановить выполнение своих обязательств по договору, если есть основания подозревать, что клиент не выполнит свои обязательства. В случае просрочки платежа клиент обязан оплатить пеню согласно Закону о процентах, а также расходы по напоминаниям и взысканию.

Если по услуге клиенту высылается отдельный счет, поставщик услуг имеет право взимать дополнительную плату за выставление счета согласно действующему прайс-листу. Срок оплаты таких счетов — 14 календарных дней.

Компания не гарантирует получение компенсации Kela и не несет ответственности за ее размер. Компания имеет право потребовать от клиента компенсацию Kela за визит или обследование, если Kela откажет в возмещении.

Клиенты, не оплачивающие услуги самостоятельно

Если услуга предоставляется в рамках охраны труда или по иной причине не оплачивается клиентом напрямую, он обязан заранее согласовать и подтвердить порядок оплаты перед бронированием времени — для обеспечения корректного обслуживания.

Если указанное клиентом лицо или организация не оплатят услугу, ответственность за оплату ложится на самого клиента.

Отмена визита и опоздание

Поставщик услуг вправе взимать полную стоимость зарезервированной услуги, если время не отменено как минимум за 12 часов (или в другое согласованное время по корпоративному договору) до начала приема.

Если клиент опаздывает, поставщик не обязан продлевать визит или начинать процедуру, если её невозможно провести в оставшееся время. Поставщик стремится принять клиента в назначенное время, однако из-за особенностей медицинских услуг точное соблюдение времени не может быть гарантировано.

Отмена времени приема

Зарезервированное время можно отменить на сайте medfin.fi через сервис OmaMedfin или позвонив в службу поддержки клиентов. В случае непредвиденных обстоятельств, таких как, например, заболевание персонала, Medfin имеет право отменить визит без какой-либо компенсации пациенту. В других случаях ответственность Medfin ограничивается суммой, не превышающей стоимость приема.

Форс-мажор

Компания или Клиент не несут ответственности за ущерб, вызванный обстоятельствами, признаваемыми форс-мажором. Форс-мажором считается событие, находящееся вне контроля стороны, которое нельзя было разумно предвидеть на момент заключения договора, и последствий которого сторона не могла бы избежать без чрезмерных затрат или задержек. Примеры: забастовка, локаут или иные подобные трудовые споры, перебои в подаче электроэнергии, сбои в телекоммуникационных или информационных системах.

Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о возникшем препятствии. Компания может сообщить о форс-мажоре, например, на своем сайте или в сервисе.

Изменение условий использования

Компания имеет право в одностороннем порядке изменить настоящие условия использования в любое время по собственному усмотрению, особенно если изменения в сервисе требуют обновления условий. Изменения вступают в силу с момента, указанного Компанией. Если Клиент не принимает новые условия, он может отказаться от их принятия, расторгнув соглашение и закрыв свой клиентский аккаунт в соответствии с этими условиями.

Применимое право и место разрешения споров

Настоящие условия регулируются законодательством Финляндии, за исключением норм, касающихся коллизионного права.

Споры, вытекающие из данных условий, в первую очередь стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Если согласие не достигнуто, спор может быть рассмотрен в Окружном суде Хельсинки или в окружном суде того муниципалитета в Финляндии, где находится место жительства или постоянное пребывание Клиента.

Потребитель также имеет право передать спор, связанный с данными условиями, в Комитет по разрешению потребительских споров (www.kuluttajariita.fi).

До этого потребитель должен обратиться в Потребительскую консультацию (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Условия использования онлайн-сервисов авторизованным пользователем

Онлайн-бронирование визитов

Сервис онлайн-бронирования на сайте компании предназначен исключительно для бронирования времени приема между клиентом и компанией.

Запрещается распространять, передавать или использовать любую информацию, предоставленную на сайте онлайн-бронирования, третьими лицами.

Например, передача информации о доступных времени приема запрещена.

Также запрещен автоматизированный или программный сбор информации о доступных услугах.

Поставщик услуг постоянно развивает и обновляет все свои онлайн-сервисы (включая систему бронирования) и стремится предоставлять качественные и бесперебойные онлайн-услуги. Однако он не гарантирует абсолютную безошибочность или доступность сервисов.

Поставщик услуг не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть у пользователя при использовании системы или других онлайн-сервисов. Также не несет ответственности за перерывы в работе онлайн-сервисов, вызванные, например, техническим обслуживанием, неисправностями, обновлениями сервисов или выпуском новых версий.

Он не несет ответственности за работу интернет-соединения пользователя и не предоставляет поддержку по вопросам настройки соединения.

Регистрация и вход в онлайн-сервис

ервис является персональным. Клиент должен входить в Сервис под своим именем, с использованием своих персональных данных и других идентификаторов. Клиент несет ответственность за то, чтобы предоставленные им данные в Сервисе были верными и актуальными.

Личность клиента подтверждается с помощью сильной электронной идентификации, например, банковскими идентификаторами.

Клиент обязан убедиться, что предоставленные данные верны. Клиент несет полную ответственность за использование своей учетной записи в соответствии с этими условиями.

Компания имеет право отказать в регистрации, ее продолжении или в предоставлении Сервиса (или его части, либо определенной функциональности).

Право на использование онлайн-сервиса

Сервис доступен также для несовершеннолетних, имеющих персональное средство сильной электронной идентификации, например, банковские идентификаторы или мобильный сертификат.

Назначение и использование онлайн-сервиса

Сервис предназначен для просмотра и управления персональными данными клиента. Компания имеет исключительное право определять объем и содержание предоставляемого клиенту Сервиса. Через Сервис клиент может, например, просматривать данные, сохраненные в клиентском регистре; получать напоминания о услугах Компании; управлять своими данными, связанными с взаимодействием с Компанией (например, контактные данные и согласия). Кроме того, Сервис может предоставлять возможность управления записями на прием, а также проведения дистанционных приемов между клиентом и специалистом здравоохранения, предоставляемым Компанией.

Клиент несет ответственность за достоверность данных, которые он вводит или сохраняет в Сервисе, и обязуется незамедлительно сообщать Компании о любых обнаруженных неточностях или ошибках.

Сервис может содержать полезную информацию о здоровье клиента, опросы мнения и другую информацию об услугах Компании. Сервис может также содержать маркетинговые материалы о услугах Компании и ее партнеров.

Клиент подтверждает и несет ответственность за то, чтобы через Сервис не отправлялись незаконные или неподобающие материалы. Клиент должен всеми разумными способами убедиться, что отправляемые материалы не содержат вредоносных программ и иным образом не наносят ущерба.

Дистанционный прием

Под дистанционным приемом понимается, что обследование пациента, диагностика, наблюдение, контроль, лечение, а также решения или рекомендации, связанные с лечением, осуществляются на основе переданных онлайн (например, по видеосвязи через интернет или смартфон, включая чат-сервис) данных и/или документов. Дистанционный прием всегда требует осознанного согласия пациента, а специалист здравоохранения должен в конечном итоге оценить, подходит ли дистанционный прием для предоставляемой услуги.

Если клиент использует функционал дистанционного приема, который позволяет взаимодействие между специалистом здравоохранения (медсестрой или врачом) и клиентом, клиент обязан обеспечить наличие необходимых соединений, устройств и браузеров. Эти требования указываются клиенту при бронировании и доступны также отдельно.

Если клиент использует сервис видеоприема, он должен самостоятельно позаботиться о защите личных и медицинских данных, выбрав приватное и спокойное место на время дистанционного приема.

Данные о клиенте, полученные при дистанционном приеме, сохраняются в клиентский и медицинский регистр Компании в соответствии с действующим законодательством.

Платежи и другие сборы

Использование Сервиса или его определенной части/функции может быть платным.

Цены и/или принципы ценообразования, а также условия оплаты, доставки и выполнения обязательств по платным услугам указываются вместе с соответствующими услугами. Клиент обязан оплачивать действующие цены Сервиса или иные сборы, о которых его уведомили.

Через Сервис клиент может оплачивать услуги Компании онлайн-платежами. Клиент несет ответственность за достоверность и актуальность данных своей Kela-карты и платежных средств.

Клиент оплачивает онлайн-платежом используемую им дистанционную услугу или телефонную консультацию.

Компания выставляет счет для корпоративных клиентов. Компания передает счет на взыскание, если клиент не оплачивает недостающую сумму, несмотря на напоминание.

Платежным сервисом Сервиса выступает STRIPE: https://stripe.com/en-fi/legal/consumer

Политика конфиденциальности STRIPE: https://stripe.com/en-fi/privacy

STRIPE действует как самостоятельный оператор данных.

Клиент несет полную ответственность за все расходы, связанные с использованием Сервиса.

Сервисы третьих сторон

Через Сервис могут предлагаться или передаваться также услуги третьих сторон или ссылки на такие услуги. Клиент может воспользоваться услугами третьих сторон через ссылки в Сервисе или иным образом через Сервис, но в этом случае Компания не является стороной договора и не несёт ответственности за информацию, переданную или предоставленную между Клиентом и третьей стороной, или за её реализацию. Клиент может своим прямым согласием, по запросу или иным образом при собственном содействии, разрешить передачу своих персональных данных и другой информации из сервисов третьих сторон в Сервис — в той мере, в какой это возможно в рамках работы Сервиса. Также Клиент может передавать свои персональные данные и другую информацию из Сервиса в сервисы третьих сторон — в той мере, в какой Сервис это позволяет. Компания может передавать данные, содержащиеся в Сервисе, третьим лицам только с прямого согласия Клиента. Компания не несёт ответственности за информацию, услуги, действия или упущения третьих сторон.

Права на интеллектуальную собственность Сервиса

Все права интеллектуальной собственности на Сервис, его содержание, внешний вид и доступные через Сервис материалы принадлежат Компании или третьей стороне. Запрещено копировать, распечатывать, распространять, передавать, изменять, размещать ссылки на других сайтах, использовать в коммерческих целях или иным образом публиковать материалы Сервиса без письменного разрешения Компании. Клиент, однако, имеет право распечатывать и сохранять доступные материалы для личного использования. Если материалы Сервиса цитируются в соответствии с Законом об авторском праве (404/1961), источник должен быть указан. Товарные знаки и бренды, содержащиеся в Сервисе, не могут быть скопированы, опубликованы или повторно распространены без письменного разрешения Компании.

Содержание и доступность онлайн-сервиса

Компания развивает Сервис в соответствии со своими актуальными планами развития и может изменять его, его содержание и/или функциональность. Сервис предоставляется «как есть» в том виде, в каком он доступен на момент использования.

Компания не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Сервиса, а также не гарантирует его доступность. Компания не несёт ответственности за ошибки, недостатки или задержки в работе Сервиса или в его доступности для Клиента или третьей стороны. Клиент несёт ответственность за наличие рабочего интернет-соединения, достаточной технической подготовки и программного обеспечения для использования Сервиса, а также за безопасность и исправность своих устройств и программ.

Ограничение ответственности

Сервис может содержать разделы, предназначенные для поддержки Клиента в управлении информацией о его здоровье и, таким образом, улучшении состояния здоровья. Если Сервис содержит общие, не адаптированные под Клиента упражнения или рекомендации по физической активности, питанию или другому управлению образом жизни, Клиент должен проконсультироваться с медицинским специалистом перед началом таких действий, чтобы убедиться, что они ему подходят. Если иное не предусмотрено обязательным законодательством, Компания не несёт ответственности за вред здоровью или иные убытки, возникшие у Клиента в результате того, что он не проконсультировался со специалистом перед выполнением общих, не адаптированных рекомендаций из Сервиса.

Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, вызванные использованием Сервиса или его приостановкой. Также Компания не несёт ответственности за уничтожение или изменение данных Клиента и за расходы на их восстановление. Ответственность Компании ограничивается положениями обязательного законодательства Финляндии.

Прекращение использования онлайн-сервиса

Клиент имеет право отменить использование Сервиса, уведомив об этом Компанию в течение 14 дней с момента регистрации в Сервисе и принятия условий использования. Относительно платных услуг или заказов, доступных через Сервис, действует право на отказ в течение 14 дней. Однако это право не распространяется на уже полностью оказанную услугу или на цифровой контент, доставка которого началась по запросу или с согласия Клиента до окончания срока отказа.

Отмену времени дистанционного приема необходимо осуществить не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, если иное не указано в Сервисе или в процессе бронирования. Если Клиент не отменит дистанционный прием в установленный срок, Компания имеет право выставить счет за него.

Клиент или его законный представитель может в любое время отказаться от Сервиса OmaMedfin и закрыть учетную запись, уведомив об этом службу поддержки Компании по электронной почте: info@medfin.fi. Компания может связаться с Клиентом или его представителем для подтверждения личности и полномочий. Учетная запись будет закрыта в разумный срок.

Компания имеет право по обоснованной причине прекратить обслуживание учетной записи Клиента или часть Сервиса, если использование Сервиса наносит ущерб Компании, Клиенту или третьим лицам, либо если Сервис используется в нарушение настоящих условий. Также Компания имеет право закрыть учетную запись, если не были оплачены установленные сборы.

При прекращении использования Сервиса все платежи подлежат немедленной оплате, и уже уплаченные суммы не возвращаются.

Компания может удалить данные Клиента из Сервиса при его закрытии. Однако, если на эти данные распространяется законное требование хранения, они не будут удалены до окончания установленного срока. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранение данных до прекращения действия Сервиса. Компания не несёт ответственности за удаление данных, их восстановление, а также за любые прямые или косвенные убытки, вызванные удалением информации.