- Ти тут:
- Головна сторінка
- Iнфо
- Реєстраційна та політика конфіденційності
Iнфо
Реєстраційна та політика конфіденційності
В реєстрі клієнтів Euromedfin Oy зберігаються дані існуючих або потенційних корпоративних та організаційних клієнтів, а також контактних осіб з якими укладені угоди та інші контактні особи.
Euromedfin Oy дотримується Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR), діючого законодавства та інструкцій відомств щодо обробки персональних даних, а також відповідає вимогам Загального розпорядження щодо захисту даних (General Data Protection Regulation).
Euromedfin Oy поважає приватність своїх клієнтів, пацієнтів, партнерів та працівників.
З якою метою збираються персональні дані
Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:
- Обслуговування клієнтських відносин та підтримка інформації про контрактні та інші контактні особи корпоративного клієнта
- Збір та обробка відгуків клієнтів
- Проведення маркетингових досліджень та опитувань громадської думки
- Аналіз, групування та звітність відносин з клієнтами, а також інші цілі, пов'язані з розвитком загального клієнтури та бізнесу Euromedfin
- Обслуговування, розвиток, цілепокладання та моніторинг продажів, маркетингу та комунікацій.
Які дані збираються
Обробляються ваші особисті дані:
- Ім'я та контактні дані
- Посада та стать
- Опис відповідальності
- Роль контактної особи за договорами в компанії
- Згоди / заборони на маркетингові повідомлення
Як довго дані зберігаються?
Ми зберігаємо ваші персональні дані доти, доки ви є контактною особою нашого корпоративного клієнта. Ми проводимо щорічне видалення персональних даних.
Хто обробляє дані та як їх передають
- Обробку персональних даних може бути віддано на аутсорсинг зовнішнім постачальникам послуг, які обробляють персональні дані від імені Euromedfin.
- Інформація з реєстру клієнтів не передається.
- Персональні дані не передаються за межі ЄС і не обробляються за межами ЄС.
З яких джерел збираються дані?
Контактні дані клієнтів-організацій та корпоративних клієнтів Euromedfin Oy оновлюються в базі даних угод Euromedfin за відомчим контактом або на основі повідомлення, зробленого самою особою.
Чи можна скасувати згоду?
Якщо обробка базується на надану вами згоду, ви можете відкликати згоду в будь-який час. Запит можна відправити за адресою olga.loginovmedfin.fi
Твої права
У вас є право запитати свої особисті дані, виправлення особистих даних, видалення особистих даних або обмеження їх обробки. Запити можна надсилати на адресу olga.loginovmedfin.fi
Якщо ви дієте в якості контактної особи для компанії або організації, ваши дані не можуть бути видалені протягом цього періоду.
Право подати скаргу до контролюючого органу
Якщо ви вважаєте, що у процесі обробки ваших персональних даних було порушено правила захисту даних, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу.
Скаргу ви також можете подати у тому членському державі, де у вас є постійне місце проживання або місце роботи.
Як захищаються персональні дані?
Euromedfin використовує належні фізичні, технічні та адміністративні засоби захисту для захисту інформації від зловживань. Такі засоби включають контроль та фільтрацію мережевого трафіку, використання технологій шифрування та безпечних приміщень для обладнання, належний контроль доступу, контрольоване надання прав доступу та їх контроль, інструктаж персоналу, який бере участь у обробці персональних даних, а також управління ризиками при проектуванні, реалізації та підтримці наших послуг. Euromedfin обирає своїх підрядників ретельно та завдяки угодам та іншим заходам забезпечує, що дані будуть оброблені ними відповідно до законодавства та хороших практик захисту інформації.
До кого ви можете звернутися
Керівник з захисту даних Ольга Логінов olga.loginovmedfin.fi
Реєстр пацієнтів
Euromedfin Oy веде реєстр пацієнтів, який використовується спільно з Euromedfin Oy та там працюючими фахівцями у сфері охорони здоров'я, які працюють або як самостійні практикуючі спеціалісти, або через окремі компанії як надавачі послуг.
Euromedfin Oy дотримується у своїй діяльності загального регламенту ЄС про захист даних, чинного законодавства, а також інструкцій органів влади щодо обробки персональних даних і відповідає вимогам загального регламенту про захист даних General Data Protection Regulation (GDPR).
Euromedfin Oy поважає приватність своїх клієнтів, пацієнтів, партнерів та співробітників.
Мета використання медичної інформації
- планування, організація, виконання та моніторинг досліджень пацієнтів, лікування та профілактичного лікування
- охорона здоров'я на роботі та оцінка працездатності
- надання медичних послуг та звітність про них для компаній, громад та фізичних осіб.
- моніторинг лікування на основі професійного розвитку, а також забезпечення та вимірювання якості та ефективності лікування
- планування, розвиток та статистика власної діяльності контролера даних, виставлення рахунків та стягнення боргів, аудити та інші завдання, необхідні для реалізації прав та обов'язків контролера даних
- оцінювання та інформування про відповідні обстеження та лікувальні процедури для пацієнта (за згодою пацієнта)
- зв'язок між пацієнтами та службою підтримки клієнтів (напр., дзвінки) можуть бути записані для забезпечення якості обслуговування персоналом служби підтримки та підтвердження подій обслуговування
Інформування та маркетинг нових послуг
- комунікація та маркетинг, пов'язані з продуктами та послугами контролера даних або його партнерів
- цілеспрямоване спілкування, маркетинг та послуги для клієнта
- інформування клієнта та нагадування, використовуючи дані про клієнтів та здоров'я, про питання, пов'язані зі здоров'ям клієнта, такі як відновлення рецептів, вакцинація та ін., а також про послуги контролера даних
- оцінка та інформування про можливі клінічні дослідження ліків, які можуть підходити пацієнту (за згодою пацієнта)
- розвиток бізнесу контролера даних та пов'язане з ним розвиток обслуговування клієнтів
- збір, відстеження, аналіз інтересів клієнтів, а також вибору і бажань, пов'язаних з послугами та сервісними точками, та пов'язаний з ними розвиток обслуговування клієнтів
- реєстрація і маркетинг дій та переваг за програмою лояльності
- врахування бажань клієнтів, розвиток обслуговування клієнтів та цілеспрямована пропозиція
- реєстрація привілеїв партнерських компаній, що входять до програми лояльності
- проведення маркетингових досліджень та опитувань громадської думки
Відгуки, офіційні запити на роз'яснення та небезпечні події
- обробка відгуків від клієнтів
- розгляд зауважень або скарг відповідно до закону про пацієнтів
- обробка інших офіційних запитів на пояснення, які базуються на законодавстві ЄС або Фінляндії, наприклад, правила про захист даних
- розгляд повідомлень про надзвичайні події, коли людина була жертвою події, пов'язаної з безпекою пацієнтів
Які дані збираються
- Основна інформація (ім'я, ідентифікаційний номер, контактна інформація, професія, близький родич, призначений пацієнтом/опікунами неповнолітнього пацієнта, та інші ідентифікаційні дані (наприклад, копія паспорта), інформацію можна перевірити в реєстрі населення)
- згоди і заборони (Інформація про те, чи дозволяє пацієнт передавати інформацію між медичними працівниками Euromedfin, якщо це необхідно впродовж лікування. Інформація про згоду особи та заборони стосовно прямого маркетингу та використання персональних даних)
- дані про роботодавця (також для клієнтів медико-санітарної допомоги: роботодавець, відділ / місце роботи, назва посади, членство в фонді здоров'я, інформація про страхову компанію роботодавця та інша інформація про трудові відносини)
- медична інформація (Необхідна інформація про стан здоров'я пацієнта для різних медичних спеціалістів (інформація з медичної картки, направлення, думки, а також інформація з форм). Здоров'я та самообслуговування інформація надана пацієнтом, результати лабораторних тестів, відображення та інша дослідницька інформація)
- інформація про резервування (Клієнт, день, час, місце та на кого зарезервовано час, а також хто зробив бронювання та дата бронювання)
- інформація про оплату (Інформація про оплату за лікування та дослідження. Інформація про платника, пов'язану з терапією)
- інформація про відгуки, офіційні запити на роз'яснення та інциденти (відгуки або запити на роз'яснення та відповіді на них. Опис інциденту та пояснення, подані особі)
- інша інформація, пов'язана з послугою (Інформація про задоволеність службою та коментарі про послуги контролера бази даних. Інформація про побажання та вибір, а також інформація про послуги, які користувач бажає отримати. Історія контактів. Інформація, збережена з реєстрів третіх сторін за виразною згодою користувача. Інформація про постійних клієнтів)
Як довго дані зберігаються
- Як правило, ми зберігаємо дані протягом 12 років після смерті. Якщо немає інформації про смерть, ми зберігаємо їх 120 років після народження.
- Інформація, пов'язана з відгуками, зберігається протягом 5 років.
- Інформація, пов'язана з офіційними запитами на роз'яснення, зберігається протягом 12 років.
- Інформація, пов'язана з небезпечними подіями, зберігається протягом 5 років.
Хто обробляє персональні дані та куди передаються персональні дані
- На основі вашої спільної згоди на реєстрацію, різні фахівці у сфері охорони здоров'я з Euromedfin обслуговують вас
- Ваші дані, пов'язані з охороною праці, доступні всім фахівцям, що беруть участь у охороні праці.
- Kelan Reseptikeskus
- Ваші електронні рецепти зберігаються у Reseptikeskus, реєстратором якого є Kela. Додаткова інформація на www.kanta.fi.
- Канта Потілстіедон архіво Ваші медичні дані архівуються у Сервіс Потілстіедон, який підтримується Kelan, на основі закону про електронну обробку даних клієнтів у сфері соціального забезпечення і охорони здоров'я (159/2007) ("закон про інформацію про клієнта"). Додаткова інформація на www.kanta.fi.
- Крім того, ваші медичні дані можуть бути передані відповідно до параграфа 13 Закону про пацієнта (785/1992) наступним чином:
- Інша медична організація/спільнота
- Для організації лікування потрібна інформація може бути передана іншим медичним організаціям згідно з вашою вустною або письмовою згодою, або згодою, що випливає з контексту, яка записується у медичну картку.
- Страхові компанії
- Обов'язкове страхування від ДТП та нещасних випадків. Необхідна інформація передається страховій компанії без згоди (законом).
- Добровільне страхування: необхідна інформація передається за вашою згодою.
- До органу влади або громади, що мають право отримувати інформацію за законом.
- До суду, іншого державного органу або громади, що має право отримувати інформацію за законом. Інформація надається в основному у вигляді висновків на основі письмового та індивідуального запиту в справі щодо зазначеної справи.
- Найближчий родич пацієнта або інша близька особа
- Якщо ви перебуваєте в бессознательном стані або з інших подібних причин, ваш найближчий родич або інша близька особа може отримати інформацію про вас і ваш стан здоров'я, якщо немає підстав вважати, що ви заборонили таку дію.
- Дослідження
- Передача медичної інформації для наукового дослідження здійснюється відповідно до параграфа 13.4 Закону про пацієнта.
- Інше використання медичної інформації для дослідження вимагає вашої згоди.
- Ваші особисті дані будуть передані за межі ЄС тільки за вашою згодою.
Як захищаються персональні дані
Euromedfin використовує відповідні фізичні, технічні та адміністративні заходи захисту для захисту даних від неправильного використання. Такі заходи, між іншим, включають контроль і фільтрацію мережевого трафіку, використання технологій шифрування та безпечних об'єктів, належний контроль доступу, контрольоване надання прав доступу та їх контроль, інструктування персоналу, що бере участь у обробці персональних даних, а також управління ризиками при проектуванні, реалізації та обслуговуванні наших послуг. Euromedfin обирає своїх підрядників ретельно і забезпечує з допомогою угод та інших домовленостей, що дані обробляються відповідно до законодавства та гарної практики захисту даних.
Твої права
- Право на доступ до особистих даних.
- Ви можете зробити письмовий запит на перевірку особистих даних у Euromedfin (форма запиту на перевірку реєстраційних даних).
- Право на виправлення даних.
- Ви можете зробити письмовий запит на виправлення в Euromedfin.
- Право на видалення даних.
- Інформація, яку ви надали самостійно, може бути видалена за вашим запитом.
- В іншому випадку:
- Термін зберігання медичної інформації встановлюється відповідно до положень Міністерства соціальної політики і здоров'я. Дані видаляються після закінчення терміну зберігання.
- Інша інформація видаляється після закінчення терміну зберігання, зазначеного в розділі "Термін зберігання".
- Право обмежувати обробку.
- Ви маєте право на обмеження обробки Euromedfin, якщо ви заперечуєте правильність особистих даних, в такому випадку обробка обмежується на строк, протягом якого ми можемо переконатися в їхній вірності. Обмеження реалізується шляхом шифрування медичних даних.
- Право на передачу даних з однієї системи в іншу.
- Інший медичний працівник може переглянути ваші медичні дані через сервіс Kanta відповідно до дозволів та заборон, які ви самостійно надали. Ви можете управляти дозволами і заборонами через сервіс Omakanta (www.kanta.fi).
- Скасування згоди.
- Якщо обробка базується на наданій вами згоді, ви можете скасувати свою згоду в будь-який час. Згоду можна скасувати через службу підтримки.
- Право подати скаргу до контрольного органу.
- Якщо ви вважаєте, що в ході обробки ваших особистих даних було порушено правила захисту даних, у вас є право подати скаргу до контрольного органу.
- Ви також можете подати скаргу в державі-члені, де у вас є постійне місце проживання або місце роботи.
До кого ви можете звернутися
Офіцер з захисту даних Ольга Логінова olga.loginov@medfin.fi Представник пацієнтів Марина Майєр marina.maier@medfin.fi
